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AOVIS 管理后台总览

文档版本：v1.0
更新日期：2026-04-15
适用对象：AOVIS / NEXA 团队研发、产品、运营、客服、AI 工具

1. 这篇文档是干什么的​

这是一篇面向当前 aovis-direct-store / aovis.app 体系的管理后台总览文档。

它的目标不是重做后台设计，也不是介绍抽象的 commerce platform，而是把当前已经落地的后台能力、入口、权限边界、运维方式一次说清楚，方便研发、运营和后续 AI 工具直接查阅。

一句话版本：

  • 前台已经是可用的独立站
  • 后台已经有基础运营系统
  • 这篇文档负责把后台的“有哪些、在哪、怎么用、边界是什么”讲明白

2. 后台现在是什么定位​

当前 AOVIS 管理后台是一个轻量运营后台，不是 ERP，也不是完整 WMS，更不是通用 CMS。

当前定位可以概括为：

  • 支撑订单查看、支付查看、退款查看、发货查看
  • 支撑账户、客户、服务、套餐、SIM 卡的基础运营
  • 支撑 tax / shipping 的轻量配置和审计
  • 支撑 EIOTCLUB 数据卡相关的同步、履约、退款、状态回收
  • 支撑最基础的访问控制与后台安全边界

它的价值是把已经上线的独立站做成“可运营”，而不是只做“可浏览”。

3. 当前已经落地的后台模块​

3.1 核心运营模块​

  • Customers
  • Orders
  • Payments
  • Services
  • Data Plans
  • Data Plan Purchases
  • SIM Cards
  • Access Control

3.2 Tax / Shipping 模块​

当前后台已经有一层轻量的 tax / shipping 运营能力：

  • ShippingRateConfig
  • TaxConfiguration
  • Shipment
  • FulfillmentEvent
  • OrderAuditLog

对应后台能力包括：

  • 查看 shipping / tax / tracking / manual adjustment 信号
  • 查看 order detail 的 financial breakdown
  • 查看 audit timeline
  • 维护轻量 shipping / tax 配置
  • 对 billing snapshot 做人工修正并保留审计

3.3 EIOTCLUB / SIM 相关模块​

后台已经具备和数据卡相关的运营入口：

  • SIM 卡列表
  • SIM 同步
  • 套餐购买记录
  • 套餐履约状态查看
  • 退款预览与退款执行
  • 会话取消 / 重连
  • 状态回收 / reconcile

4. 你会在后台里看到什么​

4.1 订单侧​

后台订单体系的重点是“能运营、能追踪、能审计”，而不是只看一个最终状态。

常见能力包括：

  • 查看订单列表
  • 按产品、国家、州/省、是否有 tracking、是否有人工调整筛选
  • 查看订单详情
  • 查看支付信息
  • 查看 shipping 信息
  • 查看 billing snapshot
  • 查看 audit timeline
  • 对部分字段做受控的人工标注

4.2 支付侧​

支付侧的核心目标是：

  • 看清支付结果
  • 看清订单与支付的关系
  • 为客服和运营提供备注和回溯入口

当前支付侧不是完整财务系统，仍然保留轻量运营定位。

4.3 账户与客户侧​

后台可以围绕用户和客户资料查看：

  • Customer 基础信息
  • 账户关联状态
  • 订单历史
  • 服务和订阅状态
  • 数据套餐购买与履约记录

4.4 SIM / 数据套餐侧​

后台支持：

  • 查看 SIM 卡基础状态
  • 查看数据套餐购买记录
  • 查看套餐履约进度
  • 查看流量与到期状态
  • 执行同步、回收、退款等运维动作

5. 访问控制与安全边界​

后台访问控制是分层的，不是“有个 /admin 就能随便进”。

当前边界包括：

  • 环境变量白名单
  • 数据库授权
  • 管理入口控制
  • 后台操作保留审计记录

这里的原则是：

  • 能看和能改要分开
  • 能改的操作要尽量可追踪
  • 会影响支付事实值的操作要谨慎，尽量不做直接覆盖

6. 当前后台的明确边界​

当前后台不是以下系统：

  • 不是 ERP
  • 不是 WMS
  • 不是完整税务引擎
  • 不是复杂退款编排平台
  • 不是多仓库存平台
  • 不是全面的 CRM 替代品

当前后台的真实边界是：

  • 轻量运营
  • 可追踪
  • 可验证
  • 可补偿
  • 可继续迭代

7. 典型使用场景​

场景 1：订单出问题了​

运营或客服可以从后台看到：

  • 订单状态
  • 支付状态
  • shipping / tracking
  • billing snapshot
  • audit timeline

场景 2：数据套餐履约出问题了​

运营可以查看：

  • Data Plan Purchase
  • EIOTCLUB 订单状态
  • SIM 卡同步结果
  • 是否需要重试履约或回收状态

场景 3：税费或运费需要人工标注​

后台可以：

  • 查看当前订单 tax / shipping 事实值
  • 记录人工修正原因
  • 保留 before / after
  • 不直接破坏原始支付事实

8. 目前最重要的后台入口​

如果你要快速理解当前后台，建议按这个顺序看：

  1. 当前独立站开发进度说明
  2. 后台未来研发计划指导文档
  3. EIOTCLUB Integration Handoff
  4. Chatwoot Context Integration

9. 给后续 AI 工具的说明​

如果后续用 AI 工具继续改后台，默认遵守这些规则：

  • 不重写整个后台
  • 不把后台改成泛化 CRM
  • 不直接覆盖已支付订单的财务事实值
  • 优先补强已有模块，而不是新增一整套新系统
  • 任何会影响订单、支付、履约的修改，都要保留审计痕迹

10. 相关文档​