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Chatwoot 支持平台部署

日期：2026-04-07
状态：生产可用

VM 基础设施​

项目值
云厂商GCP
实例chatwoot-vm
区域us-central1-a
机器规格e2-standard-2
外部 IP34.30.168.118

DNS​

域名指向
support.aovis.app34.30.168.118

SSL​

  • Let's Encrypt（Certbot）
  • 证书路径：/etc/letsencrypt/live/support.aovis.app/

容器栈​

服务镜像端口
postgrespgvector/pgvector:pg16-trixie5432
redisredis:alpine6379
railschatwoot/chatwoot:latest3000
sidekiqchatwoot/chatwoot:latest-

配置​

  • Compose 文件：~/chatwoot/docker-compose.yaml
  • 环境文件：~/chatwoot/.env（仅 VM 本地，禁止提交）

数据库​

  • 用户：postgres
  • 密码：已升级为 48 位随机密码
  • 主机：postgres（Docker 内部）

SMTP​

  • Host：smtp.qiye.163.com
  • Port：465（SSL）或 994（STARTTLS）
  • 用户：guorui@aovis.us

机密​

  • SECRET_KEY_BASE：64 位十六进制密钥
  • 数据库密码：48 位随机字符串
  • SMTP 密码：网易企业邮授权码
  • 以上都只保存在 VM 本地 ~/chatwoot/.env

验证状态​

  • support.aovis.app 返回 200
  • Chatwoot 后台可登录
  • 用户已创建
  • SECRET_KEY_BASE 已持久化
  • 数据库密码已升级
  • SMTP 配置已生效

常用命令​

# SSH
gcloud compute ssh chatwoot-vm --zone=us-central1-a

# 重启
cd ~/chatwoot && docker compose restart

# 日志
cd ~/chatwoot && docker compose logs -f

风险​

  • 首次部署后需要手动 sudo systemctl reload nginx
  • 数据库密码在 VM 本地，备份时要带上 .env

已完成的运营收口​

  • Web Widget 已配置为 AOVIS 支持入口
  • 支持入口优先使用 Chatwoot
  • 邮件只作为次级兜底

维护建议​

  • 保持 support 域名与 widget 配置一致
  • VM 本地 secret 不要回写进仓库
  • 如果服务异常，先看容器、数据库、Redis、Nginx