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Customer Reference 规则

1. 目标​

定义客户引用码的生成规则，保证：

  • 可读
  • 不容易撞码
  • 不直接暴露内部系统 ID
  • 适合客服、运营和订单记录使用

2. 不承担的职责​

  • 不负责当作数据库主键
  • 不负责替代订单号
  • 不负责替代外部支付流水号

3. 格式规则​

推荐保持稳定、短、易读，避免过长。

4. 随机码规则​

4.1 字符集​

  • 只用容易识别的字符
  • 避免容易混淆的字符组合

4.2 容量​

  • 要有足够的组合空间
  • 不能因为样本增长太快就撞码

5. 敏感组合过滤​

避免出现容易误解、容易和品牌词或内部词混淆的组合。

6. 生成与存储​

  • 生成逻辑要稳定
  • 结果要持久化
  • 不要依赖临时推导

7. 当前使用位置​

  • 客户记录
  • 订单记录
  • 支持和运营查询

8. 与内部 ID 的关系​

Customer Reference 是展示 / 流转用途，内部系统 ID 才是系统之间真正稳定的关联键。